Exclusão de Dados

Opção 1 — desconectar dentro do KRM

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   Entre na sua conta KRM.
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   Abra Conexões.
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   Localize Meta Lead Ads ou Google Calendar.
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   Escolha Desconectar e confirme.

A desconexão remove a credencial armazenada no KRM, encerra a sincronização futura e tenta revogar a autorização ou assinatura no provedor. Como essa revogação externa depende da disponibilidade da Meta ou do Google, você também pode remover o acesso diretamente nas configurações da conta do provedor.

Opção 2 — solicitar sem acesso à conta

Envie um e-mail para privacidade@krampus.net.br com o assunto Solicitação de dados KRM.

Para localizar o registro sem coletar informação excessiva, informe:

• nome e e-mail associado à conta ou ao contato;
• se o pedido envolve conta KRM, integração Meta, integração Google ou um lead;
• nome do workspace, corretor ou imobiliária, se conhecido;
• código de confirmação da Meta, quando houver;
• o direito que deseja exercer: acesso, correção, exportação, desconexão ou exclusão.

Não envie senha, token, segredo de aplicativo nem cópia integral de documento. Se a identidade não puder ser confirmada pelos dados disponíveis, o KRM solicitará apenas a verificação adicional necessária.

O que cada ação exclui

Importante: revogar OAuth não apaga automaticamente leads já recebidos e usados no atendimento. Esses registros pertencem à operação do cliente controlador e podem precisar de solicitação separada.

Sou titular de um lead

Se você preencheu um formulário, recebeu contato de um corretor ou teve seus dados cadastrados em uma operação, o corretor, a imobiliária ou a empresa responsável normalmente é o controlador. Solicite diretamente a ele acesso, correção, oposição ou exclusão.

Se você não consegue identificar o controlador, use o canal público desta página e informe a origem aproximada, o nome de quem fez contato, o e-mail ou telefone usado e a data aproximada. O KRM buscará localizar e encaminhar o pedido sem revelar dados de outros clientes.

Conta individual, workspace e exportação

Uma conta pode participar de carteiras pessoais, equipes e parcerias. Encerrar a conta de um integrante não autoriza apagar dados que pertencem a outro controlador, a uma equipe ou a parceiros. O KRM analisará responsabilidades e acessos antes da conclusão.

Pedidos de exportação ou encerramento devem indicar o workspace envolvido e ser feitos por pessoa com legitimidade para representar a operação. Quando houver dados compartilhados, o KRM pode separar a parte do solicitante da parte que precisa permanecer com outro responsável.

Verificação, resposta, retenções e backups

Pedidos da Meta processados pelo callback recebem código e status automaticamente. Para solicitações externas verificadas, o KRM fornecerá confirmação ou resposta simplificada quando possível e resposta completa no prazo legal aplicável, inclusive em até 15 dias quando esse prazo da LGPD for pertinente.

O código, o status e o comprovante técnico de um pedido automático da Meta ficam disponíveis por até 180 dias. Depois desse período, o comprovante é eliminado; o identificador externo recebido no pedido já terá sido pseudonimizado desde a conclusão do callback.

Se a exclusão exigir participação do cliente controlador, análise de obrigação legal ou separação de dados compartilhados, o solicitante será informado sobre o andamento e os próximos passos.

Dados podem ser preservados quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, exercer direitos ou proteger terceiros. Cópias em backup ficam isoladas do uso normal e são eliminadas conforme o ciclo de rotação; caso uma cópia seja restaurada, a exclusão deve ser reaplicada.