Termos de Uso

Fornecedor, abrangência e aceite

O KRM é fornecido por Mauricio Prado Ortega Firmino, com operação em São Paulo - SP, Brasil. Os Termos se aplicam ao site, ao CRM, aos workspaces, às APIs e às integrações disponibilizadas pelo serviço.

Ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar o KRM, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Quem age por uma empresa, equipe ou cliente declara possuir poderes para vinculá-lo no limite de sua atuação.

Elegibilidade, cadastro e credenciais

O serviço é destinado a pessoas com capacidade legal para contratar e a profissionais autorizados por suas organizações. O usuário deve fornecer informações corretas, manter o cadastro atualizado e proteger senha, sessão e dispositivos.

Contas são individuais. É proibido compartilhar credenciais, contornar controles de acesso ou permitir o uso por pessoa não autorizada. Suspeitas de comprometimento devem ser comunicadas sem demora.

Escopo do serviço e licença de uso

O KRM organiza leads, atendimentos, projetos, agenda, equipes, parcerias e integrações. Enquanto a conta estiver autorizada, o usuário recebe uma licença limitada, pessoal ou interna, revogável, não exclusiva e intransferível para usar as funcionalidades contratadas.

Planos, limites, recursos e condições comerciais eventualmente apresentados em proposta ou contratação específica complementam estes Termos. Nenhuma disposição transfere ao usuário a propriedade do software ou de seus componentes.

Responsabilidades do cliente e dos usuários

O cliente é responsável pelos dados que insere, importa, compartilha ou recebe no KRM; pela base legal e transparência de sua captação; pela legitimidade de contatos comerciais; por consentimentos exigíveis; e pela configuração de workspaces, projetos, filas, acessos e destinatários.

Cada usuário deve observar a LGPD, regras de defesa do consumidor, normas profissionais e demais leis aplicáveis. O KRM não substitui avaliação jurídica, decisão comercial ou obrigação própria do corretor, imobiliária ou empresa.

O administrador de um workspace gerencia integrantes e recursos desse ambiente, mas não recebe automaticamente acesso às contas Meta ou Google pessoais conectadas por outros usuários.

Integrações e serviços de terceiros

Meta Lead Ads e Google Calendar são integrações opcionais. O usuário só deve conectar contas e ativos que tenha autorização para administrar e deve revisar a tela de consentimento antes de conceder permissões.

O funcionamento dessas integrações também depende das APIs, políticas, limites, análises e disponibilidade dos respectivos provedores. Mudanças feitas pela Meta ou pelo Google podem exigir adaptação, reduzir uma função ou interrompê-la temporariamente.

Para reduzir perdas e duplicidades causadas por falhas transitórias, o KRM pode executar tentativas idempotentes e reconciliações controladas dos recursos autorizados. Essas rotinas não dispensam os limites, a disponibilidade nem as regras do provedor e seguem a minimização e a retenção descritas na Política de Privacidade.

O usuário pode desconectar uma integração pelo Hub de Conexões. A desconexão encerra o uso futuro da credencial, mas não apaga automaticamente os registros comerciais legitimamente criados no CRM.

Usos proibidos

É proibido usar o KRM para atividade ilícita, fraude, discriminação ilegal, spam, assédio, acesso indevido, violação de privacidade, coleta sem base legal, comércio de dados pessoais, envio de código malicioso, engenharia reversa indevida, exploração de vulnerabilidade ou interferência na disponibilidade do serviço.

Também é proibido usar integrações para acessar Pages, formulários, calendários, contas ou dados de terceiros sem autorização, bem como tentar ampliar permissões além do fluxo apresentado.

Propriedade intelectual e dados do cliente

O software, identidade visual, textos, estrutura, componentes e melhorias do KRM permanecem protegidos pela legislação aplicável. Meta, Google e outras marcas pertencem aos respectivos titulares e não implicam parceria ou endosso.

O cliente mantém os direitos que possua sobre seus dados. Ele concede ao KRM autorização limitada para hospedar, processar, transmitir e apresentar esses dados somente na medida necessária à prestação, segurança e melhoria das funções contratadas.

Disponibilidade, manutenção e mudanças

O KRM busca manter o serviço seguro e disponível, mas pode realizar manutenção, correções e atualizações. Interrupções podem ocorrer por falhas, incidentes, terceiros, força maior ou medidas necessárias de segurança.

Funcionalidades podem evoluir para melhorar o produto, cumprir a lei ou acompanhar APIs externas. Quando uma mudança reduzir materialmente uma função essencial, o KRM buscará comunicar os usuários pelos meios razoáveis disponíveis.

Suspensão, encerramento e dados

O acesso pode ser suspenso para proteger usuários e o serviço, investigar violação, cumprir ordem válida, tratar inadimplência contratual ou interromper uso contrário a estes Termos. Sempre que possível, será oferecida oportunidade de correção compatível com o risco.

O usuário pode solicitar encerramento e exclusão conforme a página de Exclusão de Dados. Dados ligados a workspace de equipe, auditoria, obrigações legais ou direitos de terceiros podem exigir procedimento próprio e não são apagados apenas porque um integrante saiu.

Garantias e limites de responsabilidade

O KRM é uma ferramenta de apoio operacional e não garante resultado de vendas, qualidade de leads, disponibilidade permanente de terceiros ou ausência absoluta de falhas. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação aplicável.

Na extensão permitida pela lei, cada parte responde pelos danos diretos que causar por descumprimento de suas obrigações. O cliente responde por captação, conteúdo, instruções, permissões e contatos realizados em sua operação.

Alterações, legislação e contato

Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar o produto, a legislação ou as integrações. A versão vigente será identificada pela data no início da página; mudanças materiais poderão ser comunicadas no KRM.

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. As partes buscarão resolver divergências de forma direta e de boa-fé, preservado o foro competente e, quando aplicável, o foro do domicílio do consumidor.